Najczęściej zadawane pytania

Kartę płatniczą Visa mogą zamówić w systemie Paysera zarejestrowane i zidentyfikowane osoby, które ukończyły 16 lat. Na jedną osobę może być wydanych maksymalnie 5 kart płatniczych.
Posiadaczem karty dodatkowej może być osoba, która ukończyła 14 lat. Posiadacz karty dodatkowej dysponuje środkami dostępnymi na głównej karcie płatniczej Visa i w stosunku do niego są stosowane te same limity. Jeśli karta jest zamawiana dla firmy, konto firmowe powinno zawierać nazwę logowania (adres e-mail lub numer telefonu) osoby fizycznej (przedstawiciela firmy), która będzie korzystała z karty.

Karty są wydawane i dostarczane tylko w krajach EOG
 

Jak mogę zamówić kartę Visa?

Zamówiona karta jest dostarczana listem zwykłym, poleconym lub przesyłką kurierską na adres podany w zamówieniu. Jeśli podczas składania zamówienia, system nie może zidentyfikować Twego adresu, upewnij się, że został wpisany prawidłowo i zatwierdź go. W przypadku podania błędnego adresu dostawy – nie będzie możliwości wprowadzenia zmian – niezbędne będzie zamówienie nowej karty. Po złożeniu zamówienia, na Twoim koncie pojawi się informacja o przewidywanej dacie dostawy. Zwracamy uwagę, że z powodu opóźnień na poczcie termin dostawy może być dłuższy niż podany w systemie. Po otrzymaniu karty, należy ją aktywować w ciągu 3 miesięcy od daty wyprodukowania.
 

Jak aktywować kartę Paysera?

Jeśli zgubili Państwo kartę i chcą ją tymczasowo zablokować, należy zalogować się na swoje konto, a następnie kliknąć Rachunki i karty > Przegląd kart > Czasowa blokada / Odmowa > Blokuj czasowo. W razie potrzeby mogą Państwo później samodzielnie odblokować kartę.
Jeżeli zdecydują Państwo, że nie chcą już korzystać z karty i chcą ją trwale zablokować, należy kliknąć Rachunki i karty > Przegląd kart > Czasowa blokada / Odmowa > Blokuj na stale. Anulowanie karty nie wiąże się z żadnymi kosztami i wchodzi w życie natychmiast.
 

Jak zablokować kartę Visa w aplikacji Paysera?

Niestety nie ma możliwości zmiany PIN-u do karty Visa. Jeżeli go Państwo zapomnieli, można go sprawdzić, logując się na swoje konto, Rachunki i karty > Przegląd kart > Otrzymaj kod PIN.
 

Jak otrzymać przypomnienie PIN-u karty Visa w aplikacji Paysera?

Podstawowa waluta karty płatniczej Paysera to euro, dlatego wszystkie transakcje są wykonywane i środki są wyliczane tylko w euro. Jeżeli na koncie masz środków w innej walucie i wykonujesz płatności, pieniądze są automatycznie wymieniane na podstawową walutę – euro. Aby wypłacić pieniądze w euro w bankomacie wybierz Kontynuuj bez wymiany waluty. Wówczas unikniesz dodatkowych kosztów wymiany waluty. Kartą płatniczą Paysera możesz zapłacić lub wypłacić gotówkę i w innych walutach. Należy pamiętać, że w takim wypadku są pobierane dodatkowe opłaty za wymianę waluty.

Cennik karty znajdziesz tutaj

W systemie Paysera możesz zarejestrować się, pobierając darmową aplikację mobilną Paysera, którą możesz szybko i łatwo pobrać z Google Play lub App Store. Po zalogowaniu się do aplikacji kliknij Utwórz konto, wprowadź swój numer telefonu i stwórz hasło, a następnie zapoznaj się z Umową ramowa o świadczenie usług płatniczych oraz innymi umowami i ponownie kliknij Utwórz konto. Na podany numer telefonu otrzymasz kod weryfikacyjny, który trzeba wpisać w oknie, które się otworzy. Wykonaj kolejne wskazane czynności.
 

Jak otworzyć konto osobiste Paysera?

Aby otworzyć konto biznesowe, w pierwszej kolejności należy otworzyć konto osobiste Paysera w imieniu dyrektora firmy oraz dokonać niezbędnych czynności, związanych z identyfikacją. Jak przeprowadzić identyfikację, możesz sprawdzić tutaj.
Jak otworzyć konto firmowe?
1. Połącz się ze swoim kontem osobistym, kliknij unikalny numer i nieco poniżej wybierz Otwarcie konta firmy.
2. Wybierz kraj rejestracji instytucji, wpisz numer REGON i kliknij Sprawdź. Zostanie otwarte konto dla instytucji, którą zarządzasz. Jeśli wśród opcji wyboru brak kraju rejestracji instytucji, wybierz Inny kraj i podaj wymagane dokumenty. W ciągu 1-3 dni roboczych sprawdzimy dokumenty i otworzymy konto.

Jak otworzyć konto firmowe w aplikacji Paysera?

Zaloguj się do swojego konta bankowości internetowej, wybierz Rachunki i karty > Instrukcja zasilenia, wybierz na stronie, która się otworzy:

• konto, które chcesz doładować;
• kraj, z którego doładowujesz;
• walutę, w której doładowujesz konto.

Kliknij Aktualizuj instrukcję. Zostaną wyświetlone wszystkie możliwe metody doładowania konta. Wybierz ten, który najbardziej Ci odpowiada i doładuj swoje konto.

Inne odpowiedzi dotyczące doładowania konta

Aby wykonać przelew ze swojego konta bankowości internetowej Paysera, zaloguj się na swoje konto Paysera. W menu po lewej wybierz Przelewy > Przelew do banku.
W otwartym oknie wprowadź dane wymagane do przelewu. Zalecamy uzupełnienie informacji z numeru konta, ponieważ formularz przelewu jest dynamiczny. Po wprowadzeniu danych kliknij Kontynuuj. Zostanie wygenerowane polecenie przelewu, po sprawdzeniu którego kliknij Potwierdź.
Więcej odpowiedzi na temat przelewów

Kontem firmy może zarządzać kierownik firmy, a także inni pracownicy, którzy mają odpowiednie uprawnienie. Aby nadać uprawnienie dla innych pracowników do wykonywania transakcji na koncie Paysera firmy, pracownicy powinni mieć zidentyfikowane osobiste konto Paysera.
Aby nadać uprawnienie, zaloguj się do swojego konta, w lewym menu wybierz Ustawienia > Limity, prawa, pełnomocnictwa > Prawa i limity przelewów i kliknij na Utwórz nowe uprawnienie. Nadane uprawnienia i limity zaczną obowiązywać w ciągu 12 godzin.

Jak nadać uprawnienia do konta Paysera?

Więcej ustawień konta

Zapłacić aplikacją mobilną możesz w różnych punktach handlowo-usługowych: od stacji benzynowych po restauracje. Płatność odbywa się poprzez zeskanowanie kodu QR lub logując się bedąc na miejscu i potwierdzając zakup.

Mapa z punktami z możliowością rozliczenia

Więcej odpowiedzi oraz informacji o usługach Paysera znajdziesz tutaj.