în 1998, în California (SUA), a fost înființată o companie numită PayPal, iar mai târziu, în 2002, a fost achiziționată de cea mai populară platformă de licitație online din lume - eBay. Atunci PayPal a atins momentul de glorie, singura metodă de plată disponibilă pe eBay fiind sistemul PayPal. Deși deja de ceva timp PayPal și eBay sunt controlate din nou de companii separate, PayPal rămâne singurul sistem de plăți oficiale, utilizat de eBay. În prezent, PayPal afirmă că există peste 192 de milioane de conturi PayPal active în 202 de țări și regiuni din întreaga lume..
Unul dintre avantajele PayPal este confidențialitatea utilizatorilor. PayPal procesează toate datele clienților în sistemul său intern și astfel destinatarul poate vedea numai adresa de e-mail a expeditorului. Un alt beneficiu semnificativ pentru utilizatorii obișnuiți este faptul că PayPal se implică activ în disputele dintre comercianți și cumpărători. Cu toate acestea, situația este rareori analizată în profunzime. PayPal rezolvă de obicei astfel de dispute în beneficiul cumpărătorului, în timp ce comerciantul suferă pierderi.
După ce a primit o plângere din partea unui client, PayPal poate decide să înghețe banii transferați comerciantului și să îi returneze cumpărătorului, chiar dacă bunurile au fost deja expediate sau serviciul a fost deja furnizat. Comercianții au posibilitatea de a suspenda procesul de rambursare furnizând o dovadă de livrare către PayPal, sub forma unui cod poștal sau a unei confirmări de la o companie de curierat.