Pourquoi les informations personnelles sont-elles demandée ?
Connaître Votre Client
Les clients attendent de leur institution financière qu'elle leur fournisse des services pertinents et de qualité, et qu'elle garantisse la sécurité de leurs fonds. Pour mettre en œuvre ces aspects, les institutions financières du monde entier appliquent le principe de la connaissance du client, et nous ne faisons pas exception à la règle.
Conformément à ce principe, nous demandons régulièrement à nos clients de fournir des informations sur leur activité financière et de mettre à jour leurs données personnelles. Ce processus est indépendant de tout soupçon d'activité criminelle et s'applique à tous nos clients sans exception. La collecte d'informations prévient les fraudeurs financiers et les usurpateurs d'identité et contribue à assurer la sécurité de vos fonds et de vos intérêts.
Comment remplir le questionnaire Connaître Votre Client ? 
1. Les services que vous comptez utiliser.
Veuillez indiquer les services que vous comptez utiliser. Vous pouvez choisir plusieurs réponses ou une seule.
2. Chiffre d'affaires mensuel prévu.
Veuillez sélectionner le chiffre d'affaires que vous envisagez de réaliser par mois. Par exemple, si vous gagnez environ 800 EUR et que vous n'avez pas d'autres sources de revenus, sélectionnez jusqu'à 1000 EUR.
3. Avez-vous la nationalité de plus d'un pays ?
Dans cette étape, il suffit de choisir Oui ou Non.
4. Participation à la vie politique.
Veuillez indiquer si votre emploi est lié à la politique - peut-être travaillez-vous pour le parlement, un parti politique, etc. Sélectionnez Oui, si vous avez occupé ce type d'emploi il y a moins d'un an.
La deuxième question concerne vos parents et associés. Certains d'entre eux sont-ils employés dans des fonctions politiques ou occupent-ils des postes importants au sein d'institutions internationales ou nationales ? Sélectionnez Oui s'ils ont occupé de telles fonctions au cours de l'année écoulée (par exemple, il y a environ huit mois).
5. Qui est le bénéficiaire final ?
Le bénéficiaire final est le titulaire du compte et la personne qui possède l'argent sur le compte. Veuillez noter que vous ne pouvez ouvrir un compte que pour votre propre usage et non pour l'usage d'autres personnes.
Quelles sont les données demandées ? 
Contacts, nationalité, lieu de résidence, domaine d'activité, etc.
Sources des fonds, bénéficiaires, montants disponibles et leur motif.
Le type, la portée et le territoire de l'activité économique, les partenaires commerciaux et la nature du risque.
Informations sur une opération de paiement spécifique.
À quelle fréquence les données sont-elles demandées ? - Lors de l'inscription ;
- Environ une fois par an pour la mise à jour des informations ;
- Si une activité inhabituelle est détectée, un paiement important est effectué, ou en cas de petites transactions récurrentes. Dans ce cas, nous pouvons poser des questions supplémentaires sur le motif de la transaction, l'origine des fonds, etc.
Que se passe-t-il si je ne fournis pas les informations ? Les clients qui ne fournissent pas les données demandées peuvent, dans certains cas, ne plus être en mesure d'utiliser certains services financiers.
Plus vous répondez rapidement à toutes nos questions et soumettez les documents et informations requis, et plus vous fournissez de détails, plus vite nous serons en mesure d'exécuter votre virement, de lever les restrictions sur votre compte, ou simplement de vous donner un accès complet aux services de Paysera.
Quelles autorités peuvent accéder à mes données ? Nous conservons les informations personnelles des clients de manière responsable et ne les utilisons pas à d'autres fins non liées à la sécurité.
Toutefois, nous coopérons avec les autorités chargées de l'application de la loi qui ont le droit de s'adresser aux institutions de services financiers et de demander des informations sur l'activité financière d'un client.
Quelle est l'importance de KYC ? 
KYC (Know Your Client ou Connaître votre client) sont des actions qui nous permettent, ainsi qu'à d'autres institutions financières, de connaître nos clients et de détecter tout comportement inhabituel.
Questionnaires. Tous les clients, sans exception, doivent remplir les questionnaires, mais cela ne signifie pas que l'on soupçonne une activité criminelle.
Informations. Les clients peuvent être invités à fournir diverses informations, depuis les coordonnées jusqu'aux détails spécifiques des transactions financières. Ces informations sont soigneusement protégées et ne sont pas utilisées à des fins de marketing ou à d'autres fins non liées à la sécurité.
Protection des fonds. Cette prévention est effectuée afin de protéger les fonds et les intérêts de nos clients et d'autres personnes contre les fraudeurs financiers.
Lois. Toutes les institutions financières sont soumises à des lois régissant le processus de connaissance du client. Le processus permanent de connaissance du client et de mise à jour des informations fait partie intégrante de la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.
D'autres questions?
Si votre compte a été restreint ou fermé, ou si vous voulez savoir comment éviter que cela ne se produise, lisez notre post sur les mesures de sécurité appliquées par nous et de nombreuses autres institutions financières.
Si vous avez d'autres questions contactez le Centre de Service Clientèle de Paysera.