كيفية استرداد التحويل عبر Paysera؟

نحن على يقين من أنك تعرف ذلك، ولكن إليك تذكير ودي: ستحتاج إلى توفر أموال كافية في حسابك لمعالجة عملية استرداد الأموال.

إذا كان المبلغ المسترد بعملة مختلفة، فيرجى التأكد من حصولك على أموال كافية بتلك العملة المحددة.

وأخيرًا، بالنسبة للمدفوعات التي تتم عبر بطاقات الدفع، يمكن لعملائنا التجاريين فقط إصدار استرداد. يمكن القيام بهذا عن طريق الانتقال إلى مشاريع وأنشطة > المدفوعات المستلمة..

ليست معقدة للغاية، أليس كذلك؟

لا داعي للقلق بشأن الحساب الذي تستخدمه لإجراء استرداد من متجرك الإلكتروني - سواء كنت عميلًا شخصيًا أم عميلًا تجاريًا، فإن كليهما يمكنهما القيام بالوظيفة لأنهما متصلان. إذا كنت ترغب في إرسال استرداد تحويل بشكل خاص من متجرك الإلكتروني، قم ببساطة بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام متصفح الويب واتبع هذه الخطوات:

1. انتقل إلى المشاريع و الأنشطة؛
2. حدد المدفوعات المستلمة؛
3. ابحث عن المبلغ الذي تريد استرداده، ثم حدد أيقونة الاسترداد (الموضحة بسهمين، كما هو موضح في الصورة أدناه).

يرجى أن تضع في اعتبارك أنه ليست كل التحويلات التي تتلقاها قابلة للاسترداد من قبلك. وذلك يعتمد على نوع طريقة الدفع التي اختارها عملاؤك.

لا تقلق إذا اكتشفت أنه لا يمكنك القيام بذلك بمفردك - تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا، وسنكون سعداء بمساعدتك.

سواء كنت عميلًا شخصيًا أم عميلًا تجاريًا لدى Paysera، يمكنك استرداد التحويل العادي الذي تلقيته في حسابك باتباع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى الحسابات و البطاقات؛
2. حدد كشف الحساب؛
3. ابحث عن الدفعة التي ترغب في استردادها واختر أيقونة الاسترداد (المرسومة بسهمين، كما هو موضح في الصورة أدناه).

لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء الودود لدينا – فنحن هنا لمساعدتك في حل أي مشكلة ومساعدتك في استرداد أموالك.